“员工节”让心凝聚

在公立医院改革中，建湖县中医院是江苏省盐城市唯一一家由公立改为民营的中医院。改制后，医院面对生存、发展，艰苦奋斗。

2003年11月16日，该院日住院患者第一次在改革后达到100人次。为了记住这一天，同时为了体现以人为本的管理理念，塑造医院团队协作精神，医院将每年的11月16日定为该院的“员工节”。这个特殊的节日，已经连续举办了十年。

医院社会医疗服务部主任王昌清告诉记者：“每年员工节，我们都有一个主题，如‘家、文化’、‘自立、图强’等，这是让员工的心凝聚在一起的一个助推器。”

2005年，蒸蒸日上的医院，由于一次医疗事故纠纷受到重创，社会舆论的压力直接影响了医院半年的效益。那一年员工节，医院便以“服务、发展”为主题，让职工意识到需努力加强医疗质量和安全的管理。之后，院领导带领职工通过资助困难患者、社会捐赠、宣传等社会公关工作，重新赢得社会认可，终于在下半年步入正轨，全年业务收入达2200万元，比2004年增长5%。

“员工节”的形式是多种多样的，其中，礼仪培训正在积极开展。医院选派了两名护士到北京培训，回去后再逐级培训和定期考核。护士长洪祝华告诉记者：“我们学习的不只是礼仪，更是一种态度。医院上下都积极配合，参加培训和考核。”

通过培训，收费处的一名员工在“员工节”发言中讲到：“一直以来认为患者来看病只是医生护士的事。这是错误的理解。当患者来医院就诊时，第一站的微笑服务可以为病人送温暖送信任。”